Q01：團體火化和個別火化有什麼不同？
【團體火化】寶貝接回去之後會先冰存，放置冰庫期間會24小時播放佛經，團體火化的情況下火化過程飼主不能參加，寶貝會和其他的寵物一起接受火化，火化後無法單獨撿骨。
【個別火化】接回後先冰存，放置冰庫期間會24小時播放佛經，再與主人約定時間幫寶貝安排火化，飼主可全程參加，以及幫寶貝選擇骨灰安置方式，如無法參加我們也可以提供火化過程拍照，火化圓滿後，您可選擇將寶貝的骨灰帶回，或放置於本園美麗的花樹葬區及納骨堂內。
Q02：寵物過世/寵物往生/寵物死亡 該怎麼辦？
在家裡寵物往生，可以先將寶貝安置在家裡較為安靜的地方，可以用毛巾或毯子蓋著，注意室內的溫度，夏天打開冷氣降溫，可依照不同宗教儀式為寶貝祈福，或撥放宗教音樂，佛道教可手機撥放YOUTOBE佛經。
半夜寵物往生，可讓他在家裡過最後一個晚上，白天時再讓他離開家。
寵物在動物醫院往生，可由動物醫院聯絡至醫院接體。或主人先將寶貝接回家中，家裡是寶貝最熟悉的地方，先回到家裡，從家裡出門，希望他以後會記得回家的路。
寵物往生後如需移動，都需告訴他要離開了，例如:寶貝我們要回家了，寶貝要上車了，寶貝要下車了。要跟他說些好話，讓他心無罣礙。如:寶貝你已經往生了，沒有病痛了，跟著菩薩走。
服務專線：0972-777-726，我們會為您安排寵物禮儀師服務。
Q03：寵物火化/動物火化/寵物焚化 服務時間？
寵物接體時間：早上8點到晚上11點，全年無休，即時服務失去寶貝的您。
寵物火化時間：早上8點到晚上5點（民俗禁忌夜間不火化）。
Q04：寵物火化後，我應該怎麼選擇寵物骨灰的安置方式？
【團體火化】的寶貝，寵物骨灰會由園區安排入土，無法撿骨也無法帶回。
【個別火化】的寶貝可以選擇：
(1) 將寶貝骨灰帶回家。
(2) 將寶貝骨灰安置寵物納骨塔。
(3) 在園區做成寵物盆栽葬帶回家或盆栽葬先安置在園區日後再帶回家。
(4) 將寵物骨灰做寵物花樹葬，葬於園區大樹下，或花園裡，將永遠長眠於永懷園區。
Q05：寶貝骨灰安置寵物納骨塔，要一直放在納骨塔嗎？
永懷寵物樂園的寵物納骨塔都是一年約的，一年期滿後，可以選擇寵物骨灰安置的方式：
(1) 繼續續約安置在寵物納骨塔。
(2) 帶寶貝骨灰回家。
(3) 改作盆葬或花樹葬。
寶貝剛離開時，家人都是會很傷心的，安置在寵物納骨塔是我們希望他可以在菩薩身邊好好修行，不要在外面風吹雨打。尤其是家人裡有年紀較大的長者，在寶貝剛離世時，都會很捨不得，會常常來園區看望，如果一開始就選擇盆葬或花樹葬，來看望寶貝時，勢必都要在室外追思。長輩如果可以在佛堂內陪伴寶貝，會較為適合。時間久了心中的罣礙，終會釋懷，我們也要轉為祝福，讓在天上的寶貝不要再牽掛想念他的家人。中國人的觀念，較多是骨灰要入土為安，塵歸塵土歸土。
Q06：盆栽葬跟花樹葬都是將寵物骨灰入土有什麼不一樣？
【寵物盆栽葬】是將寵物骨灰安置在獨立盆栽裡，上面會種植植物，可以帶回家。
【寵物花樹葬】是將寵物骨灰在園區大樹下挖洞埋入，長眠於園區無法帶回。
Q07：納骨塔、盆葬、花樹葬，是否需支付每年維護費用？
納骨塔每年費用4000至30000，盆葬放置園區每年1000元，花樹葬不需每年繳費。
Q08：永懷寵物殯葬服務區域到哪裡？哪些區域需額外加成？
高雄、屏東市區免費接送，偏遠山區，需另外加費，確定須加收接送費區域需來電洽詢：0972-777-726。
Q09：如果告別火化當天，家人想上園區參與觀禮，但無交通工具前往，請問如何到達園區？
高雄市公車紅60B公車，林子邊站下車。
Q10：若寵物選擇團體火化，可否觀禮？可否拍照及錄影？
團體火化無開放觀禮，無法拍照及錄影。
Q11：寵物死亡後，寵物晶片登記怎麼處理？
根據動物保護法規定，寵物死亡1個月內，飼主應檢具寵物晶片登記證明，向登記機構辦理寵物晶片除戶註銷。永懷寵物樂園受高雄市動物保護處委託，協助寵物晶片死亡除戶作業。
寵物登記站字號 : L05003
